Obowiązuje od 9 listopada 2026 r.
W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy przez stronę terapiadzienna.pl, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Piszemy też o plikach cookies i narzędziach Google, z których korzystamy.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych jest Prywatny Ośrodek Leczenia Uzależnień TWOJE ŻYCIE (dalej: „my” lub „Administrator”), prowadzący Oddział Dzienny TWOJE ŻYCIE w Krakowie.
- Adres do korespondencji: ul. Juliusza Lea 202a, II piętro, 30-133 Kraków
- E-mail: terapiadzienna@twojezycie.com.pl
- Telefon: 882 034 560
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych możesz się z nami skontaktować pod powyższymi danymi.
2. Jakie dane zbieramy i po co
Formularz zgłoszeniowy
W formularzu podajesz imię i nazwisko oraz numer telefonu (wymagane), a dodatkowo, jeśli chcesz, adres e-mail, preferowaną formę kontaktu, interesujący Cię program i treść wiadomości. Wykorzystujemy je, żeby obsłużyć zgłoszenie, oddzwonić lub odpisać i umówić konsultację.
- Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Informacje o zdrowiu: jeśli w wiadomości przekażesz informacje o swoim zdrowiu, przetwarzamy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Prosimy, żeby w formularzu podać tylko to, co potrzebne do pierwszego kontaktu. Szczegóły omówimy podczas rozmowy.
- Jak długo: do czasu obsłużenia zgłoszenia, a jeśli nie dojdzie do rozpoczęcia terapii – nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Jeśli rozpoczniesz terapię, dane mogą stać się częścią dokumentacji medycznej, którą przechowujemy przez okres wymagany przepisami o prawach pacjenta.
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili (np. e-mailem). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.
Kontakt telefoniczny i e-mailowy
Jeśli zadzwonisz lub napiszesz do nas bezpośrednio, przetwarzamy dane potrzebne do odpowiedzi (np. numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest obsługa korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a informacje o zdrowiu – na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Przechowujemy je do czasu zakończenia sprawy, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy.
Ochrona przed spamem i bezpieczeństwo
Formularz ma zabezpieczenia przed automatycznymi zgłoszeniami. Serwer może tymczasowo rejestrować adres IP i informacje techniczne o połączeniu w dziennikach systemowych w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Pomiar skuteczności reklam Google
Prowadzimy reklamy w wyszukiwarce Google. Żeby wiedzieć, czy reklamy działają, mierzymy, czy osoba, która kliknęła reklamę, skontaktowała się z nami (wysłała formularz, kliknęła numer telefonu lub adres e-mail). Szczegóły opisujemy w punktach 6 i 7.
3. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Mogą mieć do nich dostęp wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać kontakt, na podstawie umów powierzenia lub własnych regulaminów:
- dostawca hostingu, na którego serwerze działa strona,
- dostawca poczty e-mail (Optonet), przez którego serwer wysyłane są wiadomości z formularza,
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) – w zakresie Google Tag Manager, Google Ads, czcionek Google Fonts i map Google,
- osoby współpracujące z nami przy obsłudze zgłoszeń i terapii – zobowiązane do zachowania poufności.
Dane możemy też udostępnić organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
5. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z praw, napisz na terapiadzienna@twojezycie.com.pl. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i imienia nie możemy odpowiedzieć na zgłoszenie z formularza. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
6. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy ich w trzech kategoriach, a na niezbędne nie potrzebujemy zgody (art. 399 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej). O pozostałych decydujesz w banerze, który pojawia się przy pierwszej wizycie. Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili przyciskiem „Cookies” w lewym dolnym rogu strony.
Nie używamy cookies do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań (remarketingu). Ustawienie zgody na personalizację reklam (ad_personalization) jest na naszej stronie zawsze wyłączone.
7. Tryb uzyskiwania zgody Google (Consent Mode)
Narzędzia Google na naszej stronie działają w trybie uzyskiwania zgody:
- Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, Google Ads zapisuje cookies wymienione wyżej i pozwala nam policzyć, które reklamy doprowadziły do kontaktu.
- Jeśli nie wyrazisz zgody, narzędzia Google nie zapisują ani nie odczytują cookies reklamowych. Przy wejściu na stronę i przy kontakcie (wysłanie formularza, kliknięcie numeru lub adresu e-mail) mogą jednak wysłać do Google sygnał bez cookies. Zawiera on informacje techniczne (np. czas, typ przeglądarki, adres strony) oraz – przy wejściu z reklamy – identyfikator kliknięcia reklamy zapisany w adresie strony. Google wykorzystuje te sygnały do zbiorczego pomiaru i modelowania skuteczności reklam. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest ocena skuteczności płatnych reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres podany w punkcie 1.
- W sygnałach nie przekazujemy treści formularza ani Twoich danych kontaktowych. Nie korzystamy z „konwersji rozszerzonych” ani przesyłania zaszyfrowanych danych kontaktowych do Google.
Więcej o tym, jak Google wykorzystuje dane: policies.google.com/technologies/partner-sites.
Połączenia z reklam
Jeśli zadzwonisz do nas, klikając numer w reklamie Google, Google może zarejestrować informacje o samym połączeniu (np. czas i długość połączenia, numer kierunkowy) w celu raportowania skuteczności reklam. Nie otrzymujemy od Google nagrań ani treści rozmów.
Czcionki i mapy Google
Strona korzysta z czcionek Google Fonts, a na stronie Kontakt – z mapy Google. Przy ich wczytaniu Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google, które otrzymują Twój adres IP. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w czytelnym wyglądzie strony i pokazaniu dojazdu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
8. Bezpieczeństwo
Strona działa przez szyfrowane połączenie (HTTPS). Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnione osoby. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych, w tym szczególną ostrożność wobec informacji o zdrowiu.
9. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub narzędzia na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na górze wskazuje, od kiedy obowiązuje.